Estas condiciones regulan la relación entre Noc-Noc ([NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]) y los cerrajeros que se dan de alta para recibir servicios a través de la plataforma. Al darte de alta las aceptas.
1. Tu relación con Noc-Noc
- Trabajas como profesional independiente (autónomo o empresa), por tu cuenta y con tus propios medios. No existe relación laboral con Noc-Noc.
- Decides libremente cuándo estás disponible y qué servicios aceptas. No hay mínimos ni exclusividad.
- Debes estar al corriente de tus obligaciones fiscales y con la Seguridad Social, y contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado a tu actividad.
2. Alta y verificación
- Noc-Noc revisa cada alta y puede aprobarla o rechazarla. Los datos que facilites deben ser verdaderos.
- Para recibir pagos debes verificar tu identidad y tu cuenta bancaria con Stripe, nuestro proveedor de pagos.
3. Cómo funcionan los servicios
- Recibes avisos de los servicios de tu zona y tipo de trabajo. Antes de aceptar ves la zona, el trabajo y lo que ganarás. El primero que acepta se lo queda.
- Al aceptar te comprometes a acudir en el tiempo que indiques. Si no puedes, libéralo cuanto antes indicando el motivo.
- Solo puedes tener un servicio urgente en curso a la vez.
- Actualiza los estados en la app (en camino, he llegado, trabajo en curso, terminado): el cliente los sigue en tiempo real.
- El precio lo calcula Noc-Noc con tarifas fijas. Si la situación real es distinta a la descrita, pide un cambio de precio desde la app indicando el motivo: el cliente debe aprobarlo antes de que hagas el trabajo adicional. No puedes cobrar al cliente importes fuera de la plataforma.
4. Seguridad: verificación del cliente
Antes de abrir una vivienda o local debes comprobar la identidad del cliente (documento de identidad) y que tiene derecho a acceder al inmueble. Si no es posible comprobarlo, no abras y cierra el servicio indicando el motivo. Eres responsable de las aperturas que realices.
5. Tus ingresos y pagos
- Ganas lo que la app te indica en cada servicio: el componente de servicio menos la comisión de Noc-Noc, más tu parte del desplazamiento y, en su caso, los materiales.
- Noc-Noc cobra al cliente y te envía tu parte a tu cuenta de Stripe cuando el servicio está terminado y cobrado. Stripe la ingresa en tu banco semanalmente.
- Si un cliente cancela cuando ya vas de camino o no está en la dirección, recibes tu parte del desplazamiento.
- Si hay una devolución al cliente por un trabajo mal realizado, Noc-Noc podrá descontar el importe correspondiente de tus próximos pagos.
- Las comisiones vigentes pueden consultarse en cualquier momento; cualquier cambio se te comunicará con antelación.
6. Calidad y conducta
- Trata a los clientes con respeto, trabaja con materiales adecuados y deja la zona en buen estado.
- No contactes a los clientes de Noc-Noc para hacer trabajos fuera de la plataforma.
- Usa los datos de los clientes solo para realizar el servicio y nunca los guardes ni los compartas.
7. Suspensión y baja
Noc-Noc puede desactivar o bloquear una cuenta si se incumplen estas condiciones, hay quejas graves o se detecta fraude, comunicándote el motivo. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@noc-noc.es.
8. Protección de datos
Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Respecto a los datos de los clientes que recibes, debes tratarlos con confidencialidad y solo para prestar el servicio.
9. Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española.